Syarat & Ketentuan.

2. Ruang Lingkup Layanan

ABIFIBER menyediakan layanan akses internet rumahan berbasis kabel serat optik (Fiber Optic), termasuk pemasangan perangkat penerima (ONT/Router) di lokasi pelanggan.

3. Pendaftaran

Calon pelanggan wajib memberikan data diri dan alamat pemasangan yang benar dan akurat. Kesalahan data yang diberikan oleh calon pelanggan menjadi tanggung jawab calon pelanggan, termasuk apabila menyebabkan keterlambatan atau kegagalan proses instalasi.

4. Pembayaran & Keterlambatan

Tagihan langganan dibayarkan setiap bulan sesuai tanggal jatuh tempo yang berlaku untuk masing-masing pelanggan. Tidak ada denda keterlambatan tambahan yang dikenakan. Namun, koneksi internet akan otomatis terisolir (diblokir sementara) apabila pembayaran belum diterima hingga melewati tanggal jatuh tempo, dan akan diaktifkan kembali setelah pembayaran diselesaikan.

5. Perangkat Terpasang

Perangkat ONT/Router yang terpasang di lokasi pelanggan berstatus dipinjamkan oleh ABIFIBER, dan wajib dikembalikan dalam kondisi baik apabila pelanggan mengakhiri layanan.

6. Larangan Penggunaan

Layanan disediakan untuk penggunaan pribadi/rumah tangga. Pelanggan dilarang keras menjual kembali atau membagikan ulang koneksi secara komersial (reselling/RT-RW Net) tanpa izin tertulis dari ABIFIBER. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan isolasi layanan secara sepihak tanpa pengembalian dana (refund).

7. Kebijakan Refund

Cash: Pengembalian dana tunai hanya berlaku jika instalasi gagal oleh tim teknis. Diproses maksimal 2x24 jam.

Payment Gateway: Refund via penyedia payment gateway mengikuti prosedur sistem masing-masing (3-7 hari kerja). Biaya admin mungkin tidak dapat dikembalikan.

Lihat juga: Refund Policy lengkap.

8. Gangguan Layanan

Tim support ABIFIBER tersedia 24/7. Laporan gangguan dapat disampaikan melalui Portal Pelanggan atau WhatsApp Admin, dan akan ditindaklanjuti oleh teknisi untuk pengecekan serta perbaikan koneksi.

9. Perubahan Ketentuan

ABIFIBER dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal dipublikasikan di halaman ini.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.